La comunicación sirve para controlar de varias maneras la conducta de los mienbros.las organizaciones tienen jerarquias de autoridad y lineamiento formales que se requiere que los empleados sigan.por elemplo, cuando se pide a los empleados que primeros comuniquen cualquier incoformidad laboral a su jefe inmediato que se apeguen.que se apeguen a las condiciones de sus puesto o que obedezcan la normas de la compañía, la comunicación realiza una funcion de control.
La comunicación fomenta la motivacion al aclarar a los empleados de los que hay que hacer, que tan bien los estan haciendo y que puede hacerse para mejorar el desempeño, si no esta el optimo, el establecimiento de metas especificas, la retroalimentacion sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento de una conducta deseada estimula la motivacion y requieren comunicación. Para muchos empleados, su grupo de trabajo es una fuente principal de trato social. La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es un mecanismo fundamental por el que los miembros manifiestan sus fustraciones y sentimiento de sastifacion. por tanto, la comunicación proporciona un escape para la expresion emocional de sentimiento y de sastifacion de necesidades socaiales. Ademas de que facilita la toma de decisiones ofrece la informacion que individuos y grupos necesitan para tomar desiciones al transmitir datos para identificar y evaluar opciones alternativas.
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